“六聲服務”，讓優(yōu)質護理服務更有溫度
為進一步深化優(yōu)質護理服務內涵，薛城區(qū)中醫(yī)院外科以科室?？谱o理服務為基礎，以患者需求為導向，將人文護理融入其中，將細節(jié)關懷落實到日常工作中，不斷提升護理服務“溫度”。 01 腸道準備對比圖 做腸鏡檢查前，我們要保持大腸的清潔才能更準確地發(fā)現(xiàn)病灶。充分的腸道準備可以讓患者獲得較高的腸道清潔度，對實現(xiàn)高質量的腸鏡診療具有重要意義。 患者做腸鏡之前，護士總是細心地交代，吃什么樣的飯、幾點不進食飲水，大便要排成清水樣最好等等，下一班護士也會在交接的時候再次反問患者，盡管這樣，仍有患者不能清楚大便是否合格。為了更好的讓患者理解什么樣的大便算合格，不再像那句口頭語“來同學們我們自己想象一下”，外科制作了簡單明了的腸道準備合格與否對比圖，張貼于每個病房，便于指導患者進行腸道準備，提高腸道檢查的合格率。 02 晨間護理核查表 晨間護理是一天工作的開始，俗話說：一年之計在于春，一日之計在于晨。如果病人每天早晨起床后，看到干凈、整潔的病房環(huán)境，相信一天都會有好心情。 為了讓住院患者能夠有一個更加溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境，營造和諧醫(yī)患關系，我院外科以“改善醫(yī)療護理服務”為契機，以“晨間護理”為著手點，制作了晨間護理核查表，并每天晨會交班前進行查看。冬季的晨間護理相比夏季要困難一些，患者不想離開暖呼呼的被窩，一些腿傷的患者確實不能離床我們也會酌情對待，但不能讓工作流于形式，建立護患溝通橋梁，提升患者的就醫(yī)感受，同時促進疾病更快更好的康復。 “有時治愈，常常幫助，總是安慰。”護理工作平凡卻不簡單，雖然每天重復著同樣的工作，但是每天都能換來不一樣的滿意和開心的笑臉。下一步，外科護理團隊將繼續(xù)用“潤物細無聲”的優(yōu)質護理，改善患者就醫(yī)體驗、提升服務內涵品質，為促進醫(yī)院高質量發(fā)展貢獻力量。 
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